Lea atentamente estos Términos & Condiciones generales.

Al suscribirse a Ritual, acepta estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, los cuales definen los términos y condiciones bajo los cuales le proporcionamos nuestros servicios.

 

1. Tarifas

Existen estas tarifas para Ritual:

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• Los Bonos de Sesiones le ofrecen un número limitado de sesiones válidas durante un periodo de tiempo determinado.

• Las Suscripciones Mensuales (ilimitadas) le permiten asistir, durante los meses contratados un número ilimitado de sesiones durante dicho periodo contratado.

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2. Horas de acceso

Cuando adquiere su Bono o suscripción Mensual (tarifas), selecciona el acceso que prefiere:

• El Acceso Completo: le permite asistir a las sesiones en cualquier hora del día.

• El Acceso Valle: le permite sólo asistir a las sesiones de menor afluencia del gimnasio.

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3. Términos de las tarifas

Los Bonos de Sesiones tienen un periodo de validez. Al final del período de validez, perderá todas las sesiones no utilizadas.​​

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Tanto la suscripción mensual como el bono de sesiones son intransferible. No podrá permitir que nadie utilice su nombre de usuario, contraseña o PIN para acceder al gimnasio. El incumplimiento de este termino producirá la cancelación inmediata de la tarifa, sin derecho a reembolso. En caso de detectarse el uso de una tarifa por parte de una persona distinta al titular, nos reservamos el derecho a cancelar el acceso de forma inmediata y definitiva.

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4. Facturación y pago

El pago de todas las tarifas se realiza en su totalidad en el momento de la contratación, mediante tarjeta de crédito o débito u otros métodos disponibles en el centro.

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Si un pago no se liquida con éxito debido a caducidad, insuficiencia de fondos u otros motivos y usted no comunica su situación, podremos suspender su acceso hasta que se liquide la deuda pendiente

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Todas las cuotas abonadas son estrictamente no reembolsables y no se prorratearán. Esto incluye las cuotas de las tarifas y las cuotas por mejoras de nivel de acceso y/o complementos. Esto también se aplica en caso de suspensiones, cancelación de tarifas, cambios en nuestras operaciones, cambios de trabajo o cambios de domicilio.​

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5. Cambios en tarifas

De vez en cuando podremos introducir nuevos tipos de tarifa, variar nuestras cuotas o dejar de ofrecer determinados tipos de tarifas. En caso de que modifiquemos las cuotas; la tarifa contratada permanecerá invariable durante su Periodo de Validez.

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6. Suspensión anticipada

La suspensión de una tarifa no implica en ningún caso la devolución del importe abonado, sino el aplazamiento del periodo contratado.

En caso de enfermedad o intervención quirúrgica, el cliente podrá solicitar la suspensión de su suscripción aportando documentación médica que acredite su situación. Dicha documentación deberá entregarse personalmente en el centro o enviarse al correo info@ritualgymspain.com. La suscripción quedará pausada durante el tiempo indicado por el médico y se reactivará automáticamente al finalizar dicho período.

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En ningún otro caso se realizarán suspensiones ni devoluciones. Ritual Gym adapta todos los entrenamientos a las condiciones físicas, patologías y lesiones de cada cliente, por lo que la práctica de ejercicio adaptado es siempre posible salvo prescripción médica expresa en contra.​

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Los clientes cuya suscripción fue contratada bajo la modalidad de pago mensual continuarán rigiéndose por las condiciones de cancelación anticipada vigentes en el momento de su contratación, detalladas a continuación:

Si desea cancelar su suscripción antes de que finalice el plazo contratado, se aplicará una cuota de cancelación anticipada. Dicha cuota no es una penalización, sino un cargo para compensarnos por el incumplimiento del plazo fijo en el que se basan las condiciones de su suscripción.

• El importe de la cuota de cancelación será el 50% de los meses que queden por pagar en el momento de la cancelación.

Ejemplo: una persona con una suscripción de 6 meses a 119€/mes (total 714€) que ha pagado 2 meses (238€), deberá abonar el 50% de los 476€ restantes, es decir, 238€.

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Uso del gimnasio
7. Normas de uso

El uso de las instalaciones y servicios de Ritual Gym implica la aceptación y el cumplimiento de las normas del gimnasio. Dichas normas están expuestas en el centro y podrán ser actualizadas en cualquier momento mediante su publicación en el mismo. El desconocimiento de las normas no exime de su cumplimiento. 

El incumplimiento de cualquiera de estas normas, con independencia de que haya sido puesto en conocimiento por otro cliente o por el personal del centro, facultará a Ritual Gym a suspender o cancelar su tarifa de forma inmediata y sin reembolso.
A continuación se detallan las normas del gimnasio:

Acceso e indumentaria

1- Obligatorio entrenar descalzos o con calcetines antideslizantes.

        Salvo por  prescripción medica o patológica se permitirá el uso de calzado deportivo siempre y cuando este no se haya          usado por la vía pública, deberá traerse en una bolsa o mochila; por motivos de higiene. 

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2- Queda prohibida la entrada a las instalaciones bajo los efectos del alcohol o cualquier sustancia estupefaciente.

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Higiene y limpieza

1- El centro se reserva el derecho de denegar la entrada a aquellos usuarios cuya higiene personal pueda resultar molesta para el resto de clientes o para el personal del centro.

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2- Las toallas ofertadas por el centro son de uso personal y exclusivamente para el fin que están destinadas, quedando expresamente prohibido su uso para limpiar calzado u otros objetos.

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3- Cualquier herida abierta o lesión cutánea deberá estar debidamente cubierta antes de acceder a la sala; el centro pone a su disposición material de primeros auxilios como vendas, tiritas o cualquier otro elemento par tal fin.

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4- Se recomienda no asistir a clase en caso de padecer enfermedades contagiosas por respeto al resto de usuarios y al personal del centro.

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Material e instalaciones

1- Deberá hacer un uso correcto y responsable de todo el material e instalaciones del centro, utilizando cada elemento para el fin para el que esta destinado. El deterioro del material por uso inadecuado podrá ser motivo de reclamación por parte del centro. Rogamos notifique al personal cualquier desperfecto o animalia que observe,

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2- Al finalizar cada clase, deberá recoger y colocar el material usado en el su lugar correspondiente.

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3- Queda expresamente prohibido apoyar los pies en las paredes, así como golpear o lanzar las pesas contra las mismas.

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4- Las duchas y productos de aseo e higiene personal puestos a su disposición por el centro, deberá usarse de forma adecuada u responsable, respetando las instalaciones y evitando un uso excesivo o indebido de los mismos. 

 

5- La sustracción de cualquier material del centro, incluyendo ropa de entrenamiento, toallas o productos de aseo; será considerado falta grave y podrá conllevar la cancelación inmediata de la tarifa, sin derecho a reembolso, así como las acciones legales que correspondan. 

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Convivencia y comportamiento

1- Prohibido fumar, consumir alcohol o drogas en las instalaciones.

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2- Queda prohibido expresamente cualquier comportamiento agresivo, intimidatorio, discriminatorio o irrespetuoso; ya sea de forma verbal o físico hacia el personal del centro u otro cliente.

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3- Se ruega mantener el móvil en silencio durante la sesión y evitar su uso dentro de la sala. 

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4- Para evitar interrumpir el desarrollo de la clase y por respeto al resto de clientes; no se permitirá el acceso a la sala transcurridos 3 minutos desde el inicio de la misma, 

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Responsabilidad

1- Ritual Gym no se hace responsable de la perdida, robo o extravió de objetos personales dentro de las instalaciones. Se recomienda no traer al centro objetos de valor innecesarios. El centro dispone de taquillas para custodia de los objetos personal durante la sesión, cuyo uso es responsabilidad exclusiva del cliente.

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2- El usuario es responsable del uso correcto del material e instalaciones del centro, Ritual Gym no se hace responsable de las lesiones o daños que pudieran derivarse de un uso incorrecto o imprudente del material, ni de la relación de ejercicios sin seguir las indicaciones del personal del centro.

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8. Reserva de sesiones

La asistencia a las sesiones está sujeta a la disponibilidad de plazas. Para asegurar su plaza, deberá hacer una reserva previa. Si ha reservado una sesión y no puede asistir, deberá cancelar con al menos 5 minutos de antelación a través de la app. Si no pudiera hacerlo, dispone de todo el día para comunicárnoslo vía WhatsApp o llamada telefónica al centro. Una vez transcurrido el día de la clase sin haber notificado su ausencia, la falta quedará computada.​

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Al tratarse de clases con plazas limitadas, se aplicarán las siguientes penalizaciones por no presentarse o no cancelar correctamente:

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• Cancelación anticipada: Cancelación realizada con más de 5 minutos de antelación a través de la app. No incurre en penalización.     

• Cancelación tardía: Si transcurren los 5 minutos previos al inicio, podrá comunicar su ausencia vía WhatsApp o llamada al centro en el plazo del mismo día. Pasado ese día, la falta se computará. Una vez acumuladas tres faltas en el mismo mes, se cobrará una tasa de 18€, equivalente al precio de una clase suelta. En caso de bono de sesiones, además se descontará la sesión como si hubiera asistido.   

• Faltas adicionales: Si tras la penalización de 18€ se siguen acumulando faltas en el mismo mes, se cobrarán 3€ por cada falta adicional.​

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9. Horarios, cierres y restricciones de acceso

Los horarios de funcionamiento del gimnasio están publicados en la web y en la app. Podemos modificar los horarios y las horas valle en cualquier momento mediante su actualización en dichas plataformas.​

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De vez en cuando podemos cerrar parcial o totalmente el gimnasio para llevar a cabo labores de mantenimiento, modificaciones o mejoras. En caso de cierre total del gimnasio durante uno o más días, la tarifa contratada se aplazará por el tiempo equivalente al cierre.​

 

También podemos cerrar el gimnasio o modificar nuestros servicios en caso de brote de enfermedad, para cumplir con la legislación vigente o como medida de precaución sanitaria. En dichos casos, si dispone de una suscripción vigente, podrá solicitar la suspensión de la misma por el período afectado.

 

Las interrupciones derivadas de los supuestos descritos en esta sección no constituirán incumplimiento de estos Términos y Condiciones por nuestra parte y no darán lugar a reembolso alguno

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10. Derecho de rescisión

Nos reservamos el derecho de cancelar su tarifa en cualquier momento en los siguientes supuestos:

• Si la cuota ha vencido y no recibimos el pago en un plazo de 14 días, con efecto inmediato.

• Si comete un incumplimiento grave de sus obligaciones en virtud de los presentes Términos y Condiciones o de las Normas de la Casa, y, en caso de ser subsanable, no lo subsana en un plazo de 7 días desde la notificación.​

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Información adicional importante

11. Modificación de los Términos y Condiciones

Podemos revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de revisión, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante la publicación de los nuevos términos en nuestra web o app. Los términos revisados serán efectivos de forma inmediata. El uso continuado de nuestros servicios tras la revisión implica la aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los cambios, tiene derecho a dejar de usar los servicios.​

12. Responsabilidad

Salvo en la medida en que la ley lo impida:

• Por la presente renuncia a todas las reclamaciones por lesiones, pérdidas, costes o daños que tenga o pueda tener en el futuro contra nosotros o nuestros representantes —incluyendo directores, entrenadores, personal y contratistas— en relación con su tarifa o uso del gimnasio.

• Usted acepta que no intentará, directa ni indirectamente, presentar ninguna reclamación contra nosotros o nuestros representantes.

En la máxima medida permitida por la ley, nosotros y nuestros representantes no seremos responsables de ninguna pérdida, coste, daño o gasto especial, indirecto o consecuente. Nuestra responsabilidad máxima se limitará a las cuotas recibidas de usted durante el año anterior al acto u omisión que origine la reclamación.

Usted acepta eximirnos de toda responsabilidad, reclamación, gasto o pérdida derivada de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de las Normas de la Casa por su parte.

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13. Derechos de imagen

Usted reconoce y confirma que:

• Podemos grabarlo, fotografiarlo o grabar su voz con el fin de producir contenido multimedia.

• Seremos los propietarios exclusivos de los resultados y ganancias de dichas grabaciones y/o fotografías.

• Usted renuncia a cualquier derecho de inspección o aprobación de su apariencia o de los usos que se le puedan dar.

• No recibirá ningún honorario en relación con su aparición.

Normalmente avisaremos a los participantes antes de cualquier grabación. Si no desea ser grabado o fotografiado, comuníquenoslo en el momento de dicha grabación. Si las grabaciones se utilizan con fines publicitarios, podremos solicitar un consentimiento adicional.

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14. Información general

• Estos Términos y Condiciones serán vinculantes para ambas partes y para sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

• Podemos ceder o transferir nuestra posición contractual en cualquier momento. Usted no podrá ceder su tarifa sin nuestro consentimiento previo por escrito.

• No seremos responsables ante usted si se nos impide o retrasa el cumplimiento de nuestras obligaciones por causas fuera de nuestro control razonable.

• La no exigencia en cualquier momento de cualquiera de nuestros derechos no se interpretará como renuncia a los mismos.

• Podemos modificar los Servicios sin previo aviso para cumplir con requisitos legales o de seguridad, siempre que dichos cambios no afecten materialmente a la naturaleza del servicio.

• Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, el resto del documento permanecerá en plena vigencia.

• Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Madrid.​​​

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Última revisión Julio 2026